Suonentiedon ohjelmiston ja päivityslähetysten mukana toimitetaan CD:llä olevaa versiota vastaava päivitysavain. Ohjelman sisäinen automaattinen päivityslataus asentaa avaimen automaattisesti. Verkkopalvelustamme ladattaessa, palvelumme ilmoittaa avaimen Internet -selainikkunassa.

Jos ohjelma kysyy avainta, ja sinulla ei ole sitä tiedossasi, voit selvittää päivitysavaimen seuraavasti:

1. Uuden päivitysavaimen löydät verkkopäivityspalvelustamme http://www.suonentieto.fi/paeivityspalvelu/paeivityspalvelut-lisenssinhaltijoille.html.
2. Kirjaudu sisään ohjelma- tai päivityslähetyksen yhteydessä saamillasi tunnuksella ja salasanalla
3. Valitse ohjelma Tiedostot-listauksesta napsauttamalla tiedoston nimeä
4. Merkitse muistiin seuraavassa ikkunassa palvelun ilmoittama päivitysavain
5. Syötä päivitysavain ohjelman sitä kysyessä

Windows 7 ja päivämäärien esittämisongelma

Windows 7 -käyttöjärjestelmän kanssa on ollut joissakin tapauksia ongelmia päivämäärän esittämisen kanssa. Suonentiedon ohjelmissa tämä on näkynyt siten, että päiväys on ollut ruotsalaisessa muodossa, esim. 12/31/2009.  Laskutusohjelmassa tässä tilanteessa ohjelma osaa valita arvonlisäveroprosenttia oikein. Palkanlaskennassa virheilmoituksena on ollut mm. Type mismatch in expression.

Tämän saa korjattua seuraavalla tavalla.

OHJE: 1. Avaa Aluekohtaiset ja kieliasetukset napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, sieltä Aika-, kieli- ja alueasetukset sekä Vaihda päivämäärä-, aika-, tai lukumuoto.

2. Valitse seuraavasta ikkunasta Lisäasetukset -painike.

3. Paina Lisäasetukset -ikkunassa alareunassa olevaa PALAUTA-painiketta, jolla alkuperäiset Alueasetukset palautetaan.

4. Paina Käytä-painiketta ja sen jälkeen OK.

5. Käynnistä tietokone uudelleen.

6. Avaa ohjelma (esim. laskutusohjelma) uudelleen ja katso, että päiväys on oikeassa suomalaisessa muodossa (esim. 31.12.2009)

Agrineuvos (AgrineuvosClient) saattaa ilmoittaa ensimmäisellä käynnistyskerralla "Tietokantaa ei voida luoda, koska kohdekone ei salli sitä" tai 127.0.0.1 portista, että siihen ei saada yhteyttä.

Tämä liittyy palomuuriin, siellä pitäisi laittaa sallituksi myös Firebird –tietokantamoottori (Firebird SQL Server) ja samoin itse ohjelma eli AgrineuvosClient.exe. Erityisesti F-securen palomuurin kanssa on ollut tätä ongelmaa.

Tämän sallimisen voi tehdä myös Ohjauspaneelin kautta seuraavasti:

Käynnistä > Ohjauspaneeli > Valvontatyökalut > Palvelut ja siellä luettelosta valitse Firebird Guardian klikkaa se yhden kerran. Sitten vasemmalla palstalla valitse Pysäytä palvelu ja valitse uudestaan Firebird Guardian ja vasemmalla palstalla valitse Käynnistä palvelu.

Tämän jälkeen palomuuri kysyy uudelleen lupaa tälle sovellukselle. Annetaan lupa ja lisäksi laitetaan ruksi ”Älä näytä tätä enää tämän sovelluksen kohdalla”.