Suonentieto – Tukipalvelut

Tukipalvelut

Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa tukea ja neuvontaa. ma-pe klo 8.00-15.30, puh. 017 – 264 2660

Avaa tukipyyntölomake

Myynti- ja laskutusasiat

Laskutusasioissa ole yhteydessä myyntiimme.
ma - pe 08:00-15:30, puh. 017 - 264 2642
 

Tee tarjouspyyntö

Salasanan uusiminen SaaS-palvelussa

Miten toimia jos olet unohtanut salasasanasi.?Katso ohje Support-sivuiltamme miten toimit ko. tilanteessa.

Siirry ohjeeseen

Tukipalvelut

Tukipalvelijamme ovat maatalouden, taloushallinnon ja tietotekniikka-alan ammattilaisia.  Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.

Tukemme palvelee arkisin:
ma-pe klo 8.00 - 15.30
numerossa: 017 – 264 2660

Ohjelmien ohjesivusto

Yksityiskohtaisempia ohjeita Balanssi, Maatalousneuvos, Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistojen toiminnoista ja käytännöistä löydät erilliseltä ohjesivustolla.

Suora www-osoite: support.suonentieto.fi

Avaa ohjesivusto

Pankkien Web Services-yhteys (Ws-yhteys)

Ohjeet suorapankkiyhteyden eli WS-yhteyden käyttöönottoon ja käyttämiseen. (ostolaskujen ja palkkojen maksaminen, varmenteet, aineistojen noutaminen jne.)

Siirry WS-yhteyden ohjeisiin

Etähuolto / Etäyhteys koneelle

Tarvittaessa voimme auttaa myös etähuoltopalvelulla. Lataa tästä etähuoltoon tarvittava ohjelmisto (TeamViewer). Ohjelman avulla voidaan välittää näyttösi kuva etätukemme tietokoneelle.

WindowsMac

PDF-oletusohjelma / puuttuuko verolomakkeelta luvut ?

Kaikki PDF-ohjelmat eivät osaa näyttää täytettyjä lomakkeita oikein. Adobe Acrobat Reader näyttää täytetyn verolomakkeen luvut oikein. Windows saattaa vaihtaa PDF-oletusohjelman joksikin muuksi.

Lataa Acrobat Reader

SaaS - Palvelu

Uuden SaaS-käyttäjän on ladattava RDP-kuvake palvelustamme tunnistautumalla ensin Tunnistaudu-lomakkeen ja sähköpostilinkin avulla.  Myös nykyiset käyttäjät voivat ladata milloin tahansa käyttäjätunnukseensa liitetyn RDP-kuvakkeensa samalla tavalla, esimerkiksi uuden tietokoneen käyttöönottamisen yhteydessä. Ohjeet SaaS-palvelun RDP-kuvakkeen lataamiseen eri tilanteissa sekä salasanan asettamiseen löydät Support-sivultamme.

Vapsa-asiakasportaali

Vapsa-asiakasportaalissa voit ladata ohjelman uusimman julkaisun asennuspaketin. Vapsa-palvelussa näet omat sopimukset, päivityssopimusten tilat ja Lisenssin rekisteriotteen.

Kirjaudu Vapsaan

Huom! Ensi kertaa Vapsa-asiakaspalvelua  käytettäessä, on suoritettava oman tilin rekisteröinti. Rekisteröinti edellyttää oman sähköpostin ja asiakastunnuksen. Asiakastunnus löytyy esim. Lisenssin rekisteriotteesta,  Katso ohje Vapsa-palvelusta

Ohjeet - Taloushallinto

Ohjeet Suonentiedon Balanssi ja Maatalousneuvos talous- ja palkkaohjelmien kirjanpidolle, laskutukselle, ostoreskontralle ja palkanlaskennalle.

Katso taloushallinnon ohjeet

Ohjeet Agrineuvos

Ohjeet Agrineuvokseen. (Aloitus, lannoituksen laskenta, perustiedot, kasvulohkot, tarvikkeet, tarkastuslista,  fosforien tasaus varastotapahtumat jne.) Video: Agrineuvoksen käyttöönotto & Sisäiset kartat

Katso AgriNeuvoksen ohjeet

Ohjeet AgriSmart

Viljelysuunnitelma on aina mukanasi ja voit täydentää viljelymuistiinpanot sitä mukaa kun ne tapahtuvat. AgriSmart on optimoitu mobiilikäyttöä varten, joten voit myös lisätä kuvallisia muistiinpanoja suoraan kännykällä,
Katso AgriSmart ohjeet

Asennus uudelle koneelle

Suonentiedon ohjelmien asennus uudelle koneelle (vanhalta koneella). Katso asennusohjeista lisää Support sivustolta.

Asennusohje (pdf)

Huomioi asentaessasi ohjelmia Windows-käyttöjärjestelmään
Suonentieto tukee ohjelmiensa käyttämistä Windows ympäristössä vain Microsoftin tukemissa käyttöjärjestelmä versioissa. Tuetut käyttöjärjestelmät ovat Windows 10 ja Windows 11, näiden uusimmat versiot. Pidä käyttöjärjestelmäsi päivitykset aina ajantasalla. Windowsin elinkaarikäytännöistä löydät lisätietoa täältä: https://learn.microsoft.com/fi-fi/lifecycle/faq/windows

Huom! Windows 10 jää eläkkeelle tulevana syksynä, eli lokakuun 14. päivä 2025. Tämän jälkeen Microsoft ei enää julkaise päivityksiä käyttöjärjestelmälle. Jos käytössäsi on laitteita, joissa on Windows 10, suosittelemme päivittämään ne uusimpaan, käytössä olevaan ja tuettuun Windows-versioon.

Vuoden 2016 ohjelmaversiot

Joissain tapauksissa on tarpeen asentaa ohjelmien vuoden 2016 ohjelmaversio. Saat neuvonnasta ohjeet näihin tapauksiin.
Lataa MaatalousneuvosMaatalousneuvos palkanlaskentaLataa BalanssiBalanssi palkanlaskentaLataa Metsäneuvos

Suonentiedon ohje-videoita

Prev 1 of 1 Next
Prev 1 of 1 Next