Suonentieto – Tuki
Neuvontapalvelut
Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa ja ystävällistä neuvontaa. ma-pe klo 8.00-15.30, puh. 017 – 264 2660
Ohjelmien ohjesivusto
Ohjeet Suonentiedon Balanssi, Maatalousneuvos, Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistoille. (suora www-osoite: support.suonentieto.fi).
Pankkien Web Services-yhteys
Ohjeet suorapankkiyhteyden eli WS-yhteyden käyttöönottoon ja käyttämiseen. (ostolaskujen ja palkkojen maksaminen, aineistojen noutaminen jne.)
Neuvontapalvelut
Neuvojamme ovat maatalouden, taloushallinnon ja tietotekniikka-alan ammattilaisia. He auttavat mielellään erilaisissa tilanteissa – käytännönläheisesti ja asiakkaan kieltä puhuen. Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla palvelunumerosta asiantuntevaa ja ystävällistä neuvontaa. Tarvittaessa voimme auttaa sinua myös etähuoltopalvelulla.
Neuvontamme palvelee: ma-pe klo 8.00-15.30
numerossa: 017 – 264 2660
Ohjelmistopäivitykset (Vapsa-palvelu)
Vapsa-palvelusta näet omat lisenssit, päivityssopimusten tilat ja päivitysavaimesi. Myös uusimmat päivitysversiot palvelusta.
Huom! Ennen kuin asiointipalvelua voi käyttää on suoritettava oman tilin rekisteröinti. Rekisteröinti edellyttää oman sähköpostin ja asiakastunnuksen sekä nettisalasanan syöttämistä. Asiakastunnus ja nettisalasana löytyvät Lisenssin rekisteriotteesta, mikäli rekisteröintiä ei ole vielä suoritettu.
Etähuolto
Tarvittaessa voimme auttaa myös etähuoltopalvelulla. Lataa tästä etähuoltoon tarvittava ohjelmisto (TeamViewer). Ohjelman avulla voidaan välittää näyttösi kuva etätukemme tietokoneelle.
Puuttuuko verolomakkeelta luvut?
Kaikki PDF-ohjelmat eivät osaa näyttää täytettyjä lomakkeita oikein. Adobe Acrobat Reader näyttää täytetyn verolomakkeen luvut oikein. Windows saattaa vaihtaa PDF-oletusohjelman joksikin muuksi.
Asennus uudelle koneelle
Suonentiedon ohjelmien asennus uudelle koneelle (vanhalta koneella).
Microsoftin Windows 7:n tuki päättyi 14.1.2020, tietokoneesi toimii niin kuin ennenkin, mutta Microsoft ei enää tarjoa seuraavia: Tekninen tuki ongelmatilanteissa, ohjelmistopäivitykset, suojauspäivitykset tai ohjelmakorjaukset.
Ohjeet – Taloushallinto
Ohjeet Suonentiedon Balanssi ja Maatalousneuvos talous- ja palkkaohjelmien kirjanpidolle, laskutukselle, ostoreskontralle ja palkanlaskennalle.
Ohjeet Agrineuvos / AgriSmart
Ohjeet Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistoille. (Aloittaminen, lannoituksen laskenta, perustiedot, kasvulohkot, tarvikkeet, tarkastuslista, varastotapahtumat, fosforien tasaus jne.)
