Suonentieto – Tuki

Neuvontapalvelut

Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa ja ystävällistä neuvontaa. ma-pe klo 8.00-15.30, puh. 017 – 264 2660

Avaa tukipyyntölomake

Ohjelmien ohjesivusto

Ohjeet Suonentiedon Balanssi, Maatalousneuvos, Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistoille. (suora www-osoite: support.suonentieto.fi).

support.suonentieto.fi

Pankkien Web Services-yhteys

Ohjeet suorapankkiyhteyden eli WS-yhteyden käyttöönottoon ja käyttämiseen. (ostolaskujen ja palkkojen maksaminen, aineistojen noutaminen jne.)

Pankkien Web Services-yhteys ohjeet

Neuvontapalvelut

Neuvojamme ovat maatalouden, taloushallinnon ja tietotekniikka-alan ammattilaisia. He auttavat mielellään erilaisissa tilanteissa – käytännönläheisesti ja asiakkaan kieltä puhuen. Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla palvelunumerosta asiantuntevaa ja ystävällistä neuvontaa. Tarvittaessa voimme auttaa sinua myös etähuoltopalvelulla.

Neuvontamme palvelee: ma-pe klo 8.00-15.30
numerossa: 017 – 264 2660

Ohjelmistopäivitykset (Vapsa-palvelu)

Vapsa-palvelusta näet omat lisenssit, päivityssopimusten tilat ja päivitysavaimesi. Myös uusimmat päivitysversiot palvelusta.

Huom! Ennen kuin asiointipalvelua voi käyttää on suoritettava oman tilin rekisteröinti. Rekisteröinti edellyttää oman sähköpostin ja asiakastunnuksen sekä nettisalasanan syöttämistä. Asiakastunnus ja nettisalasana löytyvät Lisenssin rekisteriotteesta, mikäli rekisteröintiä ei ole vielä suoritettu.

Kirjaudu Vapsaan

Etähuolto

Tarvittaessa voimme auttaa myös etähuoltopalvelulla. Lataa tästä etähuoltoon tarvittava ohjelmisto (TeamViewer). Ohjelman avulla voidaan välittää näyttösi kuva etätukemme tietokoneelle.

Windows Mac

Puuttuuko verolomakkeelta luvut?

Kaikki PDF-ohjelmat eivät osaa näyttää täytettyjä lomakkeita oikein. Adobe Acrobat Reader näyttää täytetyn verolomakkeen luvut oikein. Windows saattaa vaihtaa PDF-oletusohjelman joksikin muuksi.

Lataa Acrobat Reader

Asennus uudelle koneelle

Suonentiedon ohjelmien asennus uudelle koneelle (vanhalta koneella).
Microsoftin Windows 7:n tuki päättyi 14.1.2020, tietokoneesi toimii niin kuin ennenkin, mutta Microsoft ei enää tarjoa seuraavia: Tekninen tuki ongelmatilanteissa, ohjelmistopäivitykset, suojauspäivitykset tai ohjelmakorjaukset.

Asennusohje (pdf)

Vuoden 2016 ohjelmaversiot

Joissain tapauksissa on tarpeen asentaa ohjelmien vuoden 2016 ohjelmaversio. Saat neuvonnasta ohjeet näihin tapauksiin.

Lataa Maatalousneuvos Maatalousneuvos palkanlaskenta Lataa Balanssi Balanssi palkanlaskenta Lataa Metsäneuvos

Ohjeet - Taloushallinto

Ohjeet Suonentiedon Balanssi ja Maatalousneuvos talous- ja palkkaohjelmien kirjanpidolle, laskutukselle, ostoreskontralle ja palkanlaskennalle.

Katso taloushallinnon ohjeet

Ohjeet Agrineuvos / AgriSmart

Ohjeet Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistoille. (Aloitus, lannoituksen laskenta, perustiedot, kasvulohkot, tarvikkeet, tarkastuslista, fosforien tasaus varastotapahtumat jne.)

Video: Agrineuvoksen käyttöönotto

Katso AgriNeuvoksen ohjeet