Suonentieto – Tukipalvelut
Tukipalvelut
Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa tukea ja neuvontaa. ma-pe klo 8.00-15.30, puh. 017 – 264 2660
Myynti- ja laskutusasiat
Laskutusasioissa ole yhteydessä myyntiimme.
ma - pe 08:00-15:30, puh. 017 - 264 2642
Salasanan uusiminen SaaS-palvelussa
Miten toimia jos olet unohtanut salasasanasi.?Katso ohje Support-sivuiltamme miten toimit ko. tilanteessa.
Tukipalvelut
Tukipalvelijamme ovat maatalouden, taloushallinnon ja tietotekniikka-alan ammattilaisia. Huoltosopimusasiakkaana saat normaalilla puhelumaksulla asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.
Tukemme palvelee arkisin:
ma-pe klo 8.00 - 15.30
numerossa: 017 – 264 2660
Ohjelmien ohjesivusto
Yksityiskohtaisempia ohjeita Balanssi, Maatalousneuvos, Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistojen toiminnoista ja käytännöistä löydät erilliseltä ohjesivustolla. Suora www-osoite: support.suonentieto.fi
Pankkien Web Services-yhteys (Ws-yhteys)
Ohjeet suorapankkiyhteyden eli WS-yhteyden käyttöönottoon ja käyttämiseen. (ostolaskujen ja palkkojen maksaminen, varmenteet, aineistojen noutaminen jne.)
Etähuolto / Etäyhteys koneelle
Tarvittaessa voimme auttaa myös etähuoltopalvelulla. Lataa tästä etähuoltoon tarvittava ohjelmisto (TeamViewer). Ohjelman avulla voidaan välittää näyttösi kuva etätukemme tietokoneelle.
PDF-oletusohjelma / puuttuuko verolomakkeelta luvut ?
Kaikki PDF-ohjelmat eivät osaa näyttää täytettyjä lomakkeita oikein. Adobe Acrobat Reader näyttää täytetyn verolomakkeen luvut oikein. Windows saattaa vaihtaa PDF-oletusohjelman joksikin muuksi.
SaaS - Palvelu
Uuden SaaS-käyttäjän on ladattava RDP-kuvake palvelustamme tunnistautumalla ensin Tunnistaudu-lomakkeen ja sähköpostilinkin avulla. Myös nykyiset käyttäjät voivat ladata milloin tahansa käyttäjätunnukseensa liitetyn RDP-kuvakkeensa samalla tavalla, esimerkiksi uuden tietokoneen käyttöönottamisen yhteydessä. Ohjeet SaaS-palvelun RDP-kuvakkeen lataamiseen eri tilanteissa sekä salasanan asettamiseen löydät Support-sivultamme.
Vapsa-asiakasportaali
Vapsa-asiakasportaalissa voit ladata ohjelman uusimman julkaisun asennuspaketin. Vapsa-palvelussa näet omat sopimukset, päivityssopimusten tilat ja Lisenssin rekisteriotteen.
Huom! Ensi kertaa Vapsa-asiakaspalvelua käytettäessä, on suoritettava oman tilin rekisteröinti. Rekisteröinti edellyttää oman sähköpostin ja asiakastunnuksen. Asiakastunnus löytyy esim. Lisenssin rekisteriotteesta, Katso ohje Vapsa-palvelusta
Ohjeet - Taloushallinto
Ohjeet Suonentiedon Balanssi ja Maatalousneuvos talous- ja palkkaohjelmien kirjanpidolle, laskutukselle, ostoreskontralle ja palkanlaskennalle.
Ohjeet Agrineuvos
Ohjeet Agrineuvokseen. (Aloitus, lannoituksen laskenta, perustiedot, kasvulohkot, tarvikkeet, tarkastuslista, fosforien tasaus varastotapahtumat jne.) Video: Agrineuvoksen käyttöönotto & Sisäiset kartat
Ohjeet AgriSmart
Artikkelit / ajankohtaista
Taloushallinnon uusi versio julkaistu
Syyspäivitys Agrineuvokseen – Kiertotalouden edistämisraportti sai uuden ilmeen
Verkkoasiointipalvelu (Vapsa) uudistuu!
Ohjelmakohtaiset ohjeet
Ohjeet Suonentiedon Balanssi, Maatalousneuvos, Agrineuvos ja AgriSmart-ohjelmistoille.
Myynti ja laskutusasiat
puh. 017-264 2642 (arkisin 8:00 - 15:30)